営業がうまくいかず、悩んでいませんか？
契約が取れない、話を聞いてもらえない、、、営業における悩みは尽きません。
しかし、営業を成功に導くための基本の基本とも言える方法をご存知でしょうか？
それは「あいさつ」です。
私も意識的にあいさつを取り入れることで、営業のスタイルがガラッと良い方向に進みました。
小学校で習った「あいさつ」。お子さんに「ちゃんと挨拶しなさい」と教えている方も多いでしょう。ですが、大人になった私たちが本当に「あいさつ」を大切にできているでしょうか？この記事では、あいさつがもたらす営業や日常での効果について深掘りし、その重要性をお伝えします。
挨拶がもたらすメリット
挨拶はさまざまなメリットがあります。何気ない挨拶ですが、一度立ち止まって挨拶について考えてみましょう。
1. 第一印象がよくなる
あいさつは最初の接触の一言。その一言が明るく、元気であれば、相手にポジティブな印象を与えることができます。
2. 好感を持ってもらえ、その後の会話がスムーズになる
営業において、相手に好感を持ってもらうことは非常に重要です。好感は信頼につながり、商談の成功率を上げるカギとなります。
3. 相手の警戒心が解ける
突然話しかけられたり、売り込みを受けると、多くの人は警戒します。しかし、あいさつをきっかけに相手の心を開くことができれば、壁を乗り越えやすくなります。
4. 自分の緊張が解ける
営業は緊張の連続。自分から明るいあいさつをすると、気持ちが軽くなり、リラックスして話を進めることができます。
あいさつの鉄則
あいさつの仕方を意識したことがありますか？普段自分が行なっている挨拶を振り返って改善してみましょう。
1. 笑顔で元気にハキハキと
ぼそぼそとした小声の挨拶では、逆効果です。たとえば、「こんにちは…」と消え入りそうな声で言われるよりも、「こんにちは！」と明るく元気に言われた方が、相手に安心感や信頼感を与えます。
2. 自分からあいさつする
待つのではなく、自分から積極的に声をかけることが大切です。先手必勝の精神で、相手より先に挨拶をしましょう。
3. 名前を呼ぶ
「おはようございます」だけでなく、「〇〇さん、おはようございます」と名前を添えるだけで、特別感が生まれます。
普段から誰にでもあいさつを心がける
あいさつは特別な場面だけではなく、日常的に行うことで自然に身につきます。以下の例を参考に、日常生活にあいさつを取り入れてみましょう。
心構えを持ちましょう
普段からあいさつに慣れていない人は心構えを持ち準備しておきましょう！
何度も行うことであいさつが当たり前になっていきます。
それでも勇気が出ない人へ
挨拶が苦手な方は、以下のステップを試してみましょう。
- まずは会釈だけでもOK。顔を合わせたら軽くお辞儀してみてください。
- 会釈を返してくれるようになったら、次は笑顔で会釈。
- 慣れてきたら、声を出して「おはようございます」と挨拶してみましょう。
こうした小さなステップを積み重ねることで、挨拶が自然な行動になっていきます。
筆者の経験談
かつて、私も営業で悩んでいた時期がありました。契約が取れず、プレッシャーでいっぱいでした。しかし、ある日先輩から「あいさつを見直してみなさい」と言われ、実践したところ、驚くほど状況が好転しました。
「こんにちは！」と明るく声をかけるだけで、相手の反応が変わり、会話のきっかけが増えました。
無愛想な近所の知り合いも挨拶をきっかけに会話をしたところ、畑で採れた野菜をくれるようになったりと思いがけない結果を生みます。
あいさつは小さな行動ですが、大きな成果を生むパワーがあります。
まとめ
営業がうまくいかないと悩んでいる方へ。まずは「あいさつ」を変えてみませんか？
簡単で効果的なこの方法が、あなたの営業活動を大きく変えるきっかけになるかもしれません。今日から始めるあいさつ習慣で、より良い関係を築き、成功への一歩を踏み出しましょう！
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